故障かな？ と思ったら
コンロが点火しない・給湯器のお湯がでない・その他ガス器具が点火しない場合
1. まずは家中にあるガス器具がすべて点火しないのか確認して下さい。
（ガスコンロ、給湯器・湯沸器、炊飯器、ファンヒーターなど）
複数のガス器具が点火しない場合はガスメーターの安全装置が作動してガスを遮断している可能性がございます。一度ガスメーターをご確認下さい。
ガスメーターの復帰方法はこちら
2.一つの器具のみが点火しない場合は、器具に原因があるかもしれませんので以下の点をご確認下さい。
ガスコンロが点火しない・点火しにくい場合
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 乾電池が消耗している マンガン電池を使用している |
アルカリ電池に交換 |
| 電池が正しくセットされていない | 電池の向きをご確認下さい |
| バーナーキャップが濡れている バーナーキャップが傾いている （調理後、清掃後に点火しない場合はこちらの可能性が高いです） |
バーナーキャップを乾いた布で拭く バーナーキャップを正しくセットする |
| チャイルドロックがかかっている （点火ボタンが固い場合は、チャイルドロックの可能性が高いです） |
チャイルドロックを解除して下さい |
給湯器からお湯が出ない場合
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| リモコンの電源が入っていない | リモコンの電源を入れて下さい |
| 凍結している （お湯の蛇口をひねっても水が出てこない） |
自然に解凍されるまでお待ちください |
| 給湯器の故障 （リモコンのエラー表示等をご確認下さい） |
エラーコードをご確認し、弊社までご連絡下さい エラーコード一覧はこちら |